ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(редакция No 1 от «01» февраля 2020 года)

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении Персональных данных, которые ООО «АЛЬФА»
Использование Пользователем Сайта означает согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
Политика конфиденциальности применяется только к Сайту ООО «АЛЬФА», не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
Администрация сайта не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
  • 1.1. В Политике конфиденциальности используются следующие термины:
  • 1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени ООО «АЛЬФА», которые организуют и (или) осуществляют Обработку персональных данных.
  • 1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • 1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • 1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
  • 1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
  • 1.1.6. «Сайт» - веб-сайт, расположенный в сети Интернет на доменном адресе http://feedbackcloud.ru
  • 1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
  • 1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  • 1197847233671, ИНН 7840090531, г. СПб, ул. Боровая, дом 32, л А, 67-Н стр.
    оф. 229 может получить с использованием веб-сайта, расположенного в сети Интернет на
    доменном имени: http://feedbackcloud.ru.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
  • 2.1. Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты Конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администрации сайта в следующих случаях:
    • 2.1.1. при подаче заявки на подключение Feedbackcloud;
    • 2.1.2. при направлении обращения;
    • 2.1.3. при направлении запроса (в рамках поддержки клиентов);
    • 2.1.4. при направлении предложения (в рамках поддержки клиентов).
    • 2.2. Персональные данные, разрешённые к Обработке в рамках Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационных форм (примеры представлены ниже) и включают в себя:
    • 2.2.1. по п. 2.1.1. Политики конфиденциальности – ФИО руководителя компании/индивидуального предпринимателя, Имя (указывается по усмотрению Пользователя), телефон, почта (адрес электронной почты);
    • 2.2.2. по п. 2.1.2. Политики конфиденциальности – Имя (указывается по усмотрению Пользователя), телефон, E-mail (адрес электронной почты);
    • 2.2.3. по п. 2.1.3. Политики конфиденциальности – Полное имя (указывается ФИО Пользователя), E-mail адрес (адрес электронной почты);
    • 2.2.4. по п. 2.1.4. Политики конфиденциальности – Полное имя (указывается ФИО Пользователя), E-mail адрес (адрес электронной почты).
    • 2.3. Кроме регистрационных форм на Сайте могут использоваться различные системы веб аналитики. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц Сайта, в том числе:
    •  IP-адрес;
       информация из Cookies;
       информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
       операционная система;
       время доступа, часовой пояс/регион;
       адрес страницы Сайта.
    • 2.3.1. Отключение Cookies может повлечь невозможность доступа к некоторым разделам Cайта.
    • 2.3.2. Администрация сайта может осуществлять сбор статистики в отношении данных, указанных в п. 2.3. Политики конфиденциальности. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для противодействия мошенничеству.
    • 2.3.3. Информация подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законом.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 3.1. Персональные данные Администрация сайта может использовать в целях:
    • 3.1.1. по п. 2.1.1. Политики конфиденциальности – рассмотрение заявки Пользователя на подключение юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю услуг, предоставляемых ООО «АЛЬФА» и (или) его партнерами, взаимодействие в целях сбора необходимых документов и сведений для заключения соответствующего договора с ООО «АЛЬФА» и (или) его партнерами, консультирование о предоставляемых услугах,
      информирование о действующих и новых продуктах ООО «АЛЬФА» и его партнеров;
    • 3.1.2. по п. 2.1.2. Политики конфиденциальности – рассмотрение обращений Пользователя по любым вопросам, касающимся деятельности ООО «АЛЬФА» и предоставляемых им услуг, консультирование о предоставляемых услугах, информирование о действующих и новых продуктах ООО «АЛЬФА» и его партнеров;
    • 3.1.3. по п. 2.1.3. Политики конфиденциальности – рассмотрение запросов Пользователей по вопросам, касающимся технической поддержки клиентов, взаимодействие с Пользователем, консультирование.
    • 3.1.4. по п. 2.1.4. Политики конфиденциальности – рассмотрение предложений Пользователей, касающихся услуг, предоставляемых ООО «АЛЬФА», взаимодействие с Пользователем, консультирование.
4. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 4.1. Обработка персональных данных осуществляется в течение 5 (Пяти) лет с момента предоставления Персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. В случае, если с Пользователем или лицом, интересы которого представляет Пользователь, заключен договор с ООО «АЛЬФА» Обработка персональных данных осуществляется в течение действия указанного договора, а также в течение 5 (Пяти) лет с момента прекращения его действия.
  • 4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать Персональные данные партнерам, в целях оказания запрашиваемых услуг, консультирования по вопросам предоставления услуг, заключения соответствующих договоров, рассмотрения
    обращений/запросов/предложений Пользователей.
  • 4.3. Персональные данные могут быть переданы в иных случаях третьим лицам, уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
  • 4.4. При утрате или разглашении Персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении Персональных данных.
  • 4.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
  • 4.6. Администрация сайта совместно с Пользователем/клиентами принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением Персональных данных.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
  • 5.1. Пользователь обязан:
    • 5.1.1. Предоставлять Администрации сайта в случаях, указанных в п. 2.1. Политики конфиденциальности, актуальные, достоверные Персональные данные.
    • 5.1.2. Обновить, дополнить предоставленные Персональные данные в случае изменения данной информации.
    • 5.1.3. Предварительно получить все необходимые согласия от третьих лиц в случае предоставления их Персональных данных Администрации сайта.
  • 5.2. Администрация сайта обязана:
    • 5.2.1. Использовать полученные Персональные данные исключительно для целей, указанных в Разделе 3 Политики конфиденциальности.
    • 5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения субъекта персональных данных, а так же
      продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных Персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности, заключенными договорами с клиентами, законодательством Российской Федерации.
    • 5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты Конфиденциальности персональных данных согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
    • 5.2.4. Осуществить блокирование Персональных данных субъекта персональных данных с момента обращения или запроса Пользователя/субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных Персональных данных или неправомерных действий, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
    • 5.2.5. Выполнять иные обязанности в отношении Персональных данных и субъекта персональных данных в соответствии с законом.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  • 6.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки (реальный ущерб), понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием Персональных данных по вине Администрации сайта, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2. Политики конфиденциальности.
  • 6.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если Персональные данные:
    • 6.2.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
    • 6.2.2. Были разглашены с согласия Пользователя, в том числе в рамках п. 4.2 и п. 4.3. Политики конфиденциальности.
  • 6.3. Пользователь возмещает ООО «АЛЬФА» в полном объеме ущерб в случае предъявления третьими лицами, в том числе государственными органами, к ООО «АЛЬФА» претензий, исков, касающихся Обработки Персональных данных, переданных Пользователем Администрации сайта без согласия субъекта персональных данных, Обработки недостоверных/искаженных/неактуальных Персональных данных по вине Пользователя.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
  • 7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
  • 7.2. Получатель претензии в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • 7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАйЛОВ COOKIES
  • 8.1. В Cookies содержится информация, которая может быть необходима для сохранения установок Пользователя вариантов просмотра и сбора информации по Сайту (какие страницы Пользователь посетил, что было загружено и прочая информация. Эта информация не относится к Персональным данным.
  • 8.2. Для того, чтобы просматривать материал без Cookies, Пользователь может настроить соответствующим образом свой браузер.
  • 8.3. При использовании систем веб аналитики информация о действиях Пользователя может быть передана указанным системам (Яндекс Метрика и т.п.).
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
  • 9.1. Обработка персональных данных осуществляется также в соответствии с условиями заключенных ООО «АЛЬФА» договоров с клиентами.
  • 9.2. Пользователь/субъект персональных данных в любое время может отозвать согласие на Обработку Персональных данных посредством направления письменного заявления ООО «АЛЬФА» по адресу: ИНН 7840090531, г. СПб, ул. Боровая, дом 32, л А, 67-Н стр.
    оф. 229 указанном случае Администрация сайта может продолжить обрабатывать Персональные данные без согласия Пользователя/субъекта Персональных данных в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
  • 9.4. Пользователь/субъект персональных данных имеет право реализовать свои права, предусмотренные Главой 3 Федерального закона от 27.07.2006 года No 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе получить информацию, касающуюся Обработки персональных данных, потребовать уточнения или блокирования, или уничтожения Персональных данных в случаях, предусмотренных законом, принимать меры по защите своих прав. Взаимодействие осуществляется в письменной форме по адресу, указанному в п. 9.2. Политики конфиденциальности.
  • 9.5. Администрация сайта вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
  • 9.6. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
  • 9.7. Все предложения или вопросы по Политике конфиденциальности следует сообщать ООО «АЛЬФА» посредством направления обращения с использованием Сайта.